Politique de livraison

Dernière mise à jour : 2025-12-22

1. Délais de traitement

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables à compter de la confirmation du paiement.
Les commandes passées durant les fins de semaine ou jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.

2. Délais de livraison

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement.
La livraison gratuite peut être offerte lors de promotions spéciales, le cas échéant.

4. Transporteurs utilisés

Nous utilisons des services fiables tels que Postes Canada ou d’autres transporteurs selon la région.
Un numéro de suivi est fourni lorsque disponible.

5. Adresse de livraison

L’acheteur est responsable de fournir une adresse complète et exacte.
AllerClip™ n’est pas responsable des retards ou pertes dus à une adresse incorrecte.

6. Retards et imprévus

Des retards peuvent survenir en raison de conditions météorologiques, de périodes achalandées ou d’erreurs du transporteur.
Ces situations sont hors de notre contrôle, mais nous ferons notre possible pour assister le client.

7. Perte ou non-réception

Si un colis semble perdu, le client doit nous contacter afin que nous ouvrions une enquête auprès du transporteur.
Une solution (remplacement ou remboursement) pourra être proposée selon les résultats de l’enquête.

8. Retours de colis

Si un colis est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou non réclamée, des frais de réexpédition peuvent s’appliquer.

9. Livraisons internationales

Les frais de douane, taxes d’importation ou autres frais applicables à l’international sont à la charge du client.

10. Contact

Pour toute question concernant la livraison :