Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 2025-11-15
1. Conditions d’admissibilité au remboursement
• Les remboursements sont offerts uniquement en cas de défaut de fabrication.
• Le défaut doit être signalé dans un délai de 7 jours suivant la réception du produit.
• Les dommages causés par une mauvaise utilisation ne sont pas admissibles.
2. Preuves requises
Pour qu'un remboursement soit approuvé, le client doit fournir :
• Une photo claire montrant le défaut.
• Une vidéo montrant le client en train de **couper l’étui AllerClip** afin de démontrer qu'il sera retiré de l’utilisation.
(Cette étape empêche la revente ou l’utilisation d’un produit défectueux.)
3. Procédure de remboursement
• Le client doit contacter : support@allerclip.com avec les preuves requises.
• Après vérification, un membre de notre équipe confirmera l’approbation.
• Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original.
• Aucun retour postal n’est nécessaire, seulement la vidéo.
4. Délais
• Le traitement du remboursement peut prendre de 3 à 7 jours ouvrables après l’approbation.
• Les délais bancaires peuvent varier selon l’institution financière.
5. Articles non admissibles
• Les produits sans preuve du défaut.
• Les produits endommagés après usage non conforme.
• Les demandes soumises après 7 jours suivant la réception.
6. Contact
Pour toute demande liée aux remboursements :