Politique de livraison
Dernière mise à jour : 2025-11-15
1. Délais de traitement
• Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
• Les commandes passées durant les fins de semaine ou jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.
2. Délais de livraison
• Les délais varient selon l’adresse de destination.
• Québec / Canada : 2 à 10 jours ouvrables selon le transporteur.
• International : 7 à 21 jours ouvrables (si disponible).
3. Frais de livraison
• Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement.
• Livraison gratuite offerte lors de promotions spéciales (le cas échéant).
4. Transporteurs utilisés
• Nous utilisons des services fiables tels que Postes Canada ou d'autres transporteurs selon la région.
• Un numéro de suivi est fourni lorsque disponible.
5. Adresse de livraison
• L’acheteur est responsable de fournir une adresse complète et exacte.
• AllerClip n'est pas responsable des retards ou pertes dues à une adresse incorrecte.
6. Retards et imprévus
• Des retards peuvent survenir en raison de conditions météorologiques, périodes achalandées ou erreurs du transporteur.
• Ces retards sont hors de notre contrôle, mais nous ferons notre possible pour vous aider.
7. Perte ou non-réception
• Si votre colis semble perdu, contactez-nous et nous ouvrirons une enquête avec le transporteur.
• Une solution (remplacement ou remboursement) sera offerte selon les résultats de l’enquête.
8. Retours de colis
• Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou non réclamée, des frais de réexpédition peuvent s’appliquer.
9. Contact
Pour toute question concernant la livraison :